株式会社And Natureでは、日々多くのお客様とやり取りを重ねる中で、安心・安全なコミュニケーション環境の整備を大切にしています。
近年、社会的に注目度が高まっている「カスタマーハラスメント」への対応は、健全な事業活動を続けるために欠かせない重要なテーマです。
その取り組みの一つとして、当社では 「PLAUD NOTE AIボイスレコーダー」 を導入しました。
このツールは単なる録音にとどまらず、AIによる文字起こしや要約機能を備えており、次のような効果を期待できます。
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トラブル防止：やり取りを正確に残すことで、誤解や行き違いを未然に防ぐ。
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従業員の安心感：不安なく対応できる環境が整い、心理的負担を軽減。
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業務効率化：録音データを自動でテキスト化し、議事録や対応記録の作成時間を大幅に削減。
当社ではカスハラ対策を「守り」だけにとどめず、サービス品質をさらに高めるための前向きな取り組みと位置づけています。
これからも、お客様に安心してご相談いただける環境づくりを進めてまいります。
